Informació i Política d'enviament
En aquesta secció, trobareu les nostres polítiques d'enviament detallades per garantir una experiència de compra transparent i satisfactòria. Des de la tramesa gratuïta fins a les opcions de seguiment i devolució, estem compromesos a proporcionar un servei fiable i convenient per als nostres clients.
Enviament gratuït
Oferim enviament estàndard gratuït per a totes les comandes dins de la península.
Processament de Comandes
Les comandes es processen i s'envien en un termini de 4-7 dies hàbils després de rebre el pagament.
Enviament Ràpid
Per aquells que necessitin la seva comanda de manera urgent, oferim opcions d'enviament exprés amb tarifes addicionals.
Seguiment d'enviaments
Proporcionem números de seguiment per a totes les comandes enviades. Pots rastrejar el paquet en línia per conèixer el seu estat i ubicació actual.
Lliurament internacional
Per comandes internacionals, el temps de lliurament pot variar segons la destinació i les regulacions duaneres locals.
Política de Devolució
Acceptem devolucions dins dels 30 dies posteriors a la recepció del producte. Els articles han d'estar en el seu estat original i sense fer servir.
Compte d'usuari Pròximament
Properament a Novachef podràs gaudir de la secció exclusiva anomenada NovaChef Cooking Studio. Podràs accedir al teu compte per veure les teves comandes, estat de lliurament i promocions personalitzades.
A més, a NovaChef Cooking Studio trobaràs eines útils com una biblioteca de receptes, opcions per crear llistes de compra i menús setmanals.
Prepara't per millorar les teves habilitats culinàries i simplificar la teva experiència a la cuina amb nosaltres!
Ajuda i Suport
En aquesta secció podeu trobar resposta a les preguntes més freqüents. Tot i això, si necessites contactar amb nosaltres pots fer-ho al correu de info@novachef.es i contactarem amb tu en menys de 24 hores.
Quant de temps trigarà a arribar la meva comanda?
El temps de lliurament depèn de la vostra ubicació i del mètode d'enviament seleccionat. En general, les comandes triguen entre 3 i 7 dies hàbils a arribar.
Puc fer canvis a la meva comanda després d'haver-ho fet?
Un cop s'hagi confirmat la comanda, els canvis poden ser difícils de fer. Et recomanem que revisis acuradament la teva comanda abans de confirmar-ho.
Què he de fer si la meva comanda arriba malmesa o incompleta?
Si la teva comanda arriba danyada o incompleta, si us plau contacta'ns immediatament i estarem encantats de resoldre el problema i enviar-te un reemplaçament si cal.
Quina és la política de devolució i reemborsament?
Acceptem devolucions dins dels 30 dies posteriors a la recepció de la comanda. Si us plau revisa la nostra política de devolució a la secció corresponent del nostre lloc web per obtenir més detalls.
Com puc rastrejar la meva comanda?
Quan la teva comanda hagi estat enviada, rebràs un correu electrònic amb un número de seguiment. Utilitza aquest número per rastrejar la teva comanda al nostre lloc web o al lloc web del transportista.
